成都商报发行公司 丁文斌

　　随着信息科技高度的发展，人们生活及消费观念不断改变，文化产业结构不断调整，电子媒体竞争势头强劲，报纸的蛋糕在进一步缩小。商报从2005年12月开始对征订价格进行了上调，这是报社发展战略的要求，也是报社大力开发中高档社区订户，对现有读者结构进行调整的需要。与此同时，同城其他报纸一方面在新闻版面、内容上与商报的差距在不断缩小，另一方面在发行政策上还针对商报采取低价征订政策，有组织地对到期商报订户进行抢订，造成了部分商报订户的流失。春节期间城区个别发行站又发生了重大日报投递事故，暴露出发行站有些人员对商报发行以外的业务不够重视，对公司的要求执行不到位的严重问题，给城区发行站的日常管理工作敲响了警钟......以上种种，可以看出，目前我们城区的发行工作步入了一个腹背受敌、内忧外患的困境。如何走出困境是我们每个人都应该认真思考的问题。为了扭转局面，城区部调整了2006年工作重点，即：加强各项基础建设，强化队伍管理，提高服务质量、细化发行工作，打造出一支真正具有向心力和高执行力的职业化发行队伍。

　　一、进一步完善城区发行站的各项管理制度，激发各级人员工作热情

　　城区发行站目前拥有一套相对完善的管理制度和考评体系，但由于各站长长期处于职位竞争压力相对较小，业务做好做差区别不大的状态，其创新意识较以前相对减弱，这就不利于站长业务水平的提高，也影响了在新形势下公司业务的顺利开展。因此，进一步完善城区发行站的各项管理制度迫在眉睫。具体措施如下：

　　1. 通过施行《发行站站长职级考核办法》在城区发行站站长中建立职位等级制度，增强站长的危机意识，拉开收入差距，从而激发站长的工作热情，调动其对工作的主观能动性，提高自身业务水平。

　　2. 通过让发行站站长在不违背公司总体规划的前提下，自行制定各站的年度、月度工作计划，促使其主动了解各自辖区情况和公司各项业务在发行站的开展情况，有助于公司的总体规划得以具体的执行和落实。

　　3. 在发行站施行《城区分站长赴外埠任分站长轮岗制》，为城区分站长提供晋升通道，调动分站长的工作积极性。

　　4. 进一步完善《班组长积分考核办法》，通过考核调整部分班组长人员，优胜劣汰，确保通过竞争中决出的班组长个个都是业务精英，能够真正在发行站上起到带头作用；同时，在发行站内部也施行班组长轮岗制，进一步增强发行站对班组长的监管力度。

　　l 根据公司业务开展情况，对现有《投递员积分考核办法》进行适当的调整，使其更为完善，能起到充分调动投递员积极性的作用。

　　二、加强培训，提高各级人员的综合素质和业务水平，打造职业化的发行团队

　　发行行业的特点就是从业人员多，业务水平参差不齐，而近几年城区发行站人员扩充力度较大，队伍的职业化程度出现了较大的差异。为了改变这种现状，城区准备采取以下措施：

　　1. 制定站长培训计划。邀请专业培训师对城区各站长进行职业化培训，提高其职业化素养，并通过开展拓展训练，以加强城区站长间的团队合作精神，增强凝聚力。

　　2. 不定期召开站长座谈会。通过形式活泼的座谈、交流，为站长提供畅所欲言的机会，方便站长间的相互学习，更促使新站长快速成长。

　　3. 班组长作为发行站的基层管理人员、业务骨干，如何让他们掌握一定的管理技能和方法，真正地成为站长的左膀右臂，已经成为各发行站的当务之急。各站长必须加强对班组长的培训，正确引导他们开展各项业务，帮助他们提高能力，不断进步。

　　4. 坚持每周的班组例会，为班组成员创造相互交流的机会，增强班组的团队意识。

　　5. 继续开展站长课堂和讲师巡讲，对投递员进行正确的引导，提高业务水平，增强凝聚力和战斗力。