在与同城对手的竞争中，要增加报刊订户，以及开展其它业务，采取摆点的宣传方式是比较有效的。作为投递员，在摆点过程中与读者面对面接触、沟通是我们目前的主要工作之一。如何克服向订户宣传订报时害怕的心理障碍，如何让订户了解我们的业务内容，怎样让订户更多地享受我们的服务以便更快更好地发展业务呢？下面谈谈我的粗浅认识，与大家分享。

　　一、 为什么我们要进行摆点宣传：

　　首先，人们对陌生人有很强的戒备心理，采用直接上门、敲门的方式宣传有很大的难度；其次，在一些较高档的小区和一些成熟的社区，物管管理严格，保安基本上不敢让陌生人随便进出。基于上述原因，为了让更多的读者了解并订阅我们的报刊，以及开展其它业务，扩大公司与报社的知名度，我们采取摆点的方式，方能与更多的客户见面、了解、交流。

　　二、 如何进行摆点宣传？

　　（ 1 ）我们的摆点桌以及伞必须带到现场，并随时注意是否完好干净，如有问题，及时清洁修理；

　　（ 2 ）工作服、工作牌配戴整齐，并注意干净整洁，它是你形象的体现，也是你身份的证明，另外，发票、笔、复写纸等也须带齐，这样可大大提高工作效率；

　　（ 3 ）我们所开展的其它业务，如牛奶及外报外刊等，应尽可能将宣传的品种带齐，以便让读者有直观的认识，另外，我们要赠送的礼品报箱也要带上。

　　三、在摆点过程中我们必须做到以下几点：

　　首先，我们要自信。自信来自于商报良好的口碑和发行公司发行员优质的服务。要相信我们的报纸是同城最好的，要充分认识到自己是信息、文化的传播者，所从事的投递工作是光荣的。要想好如何与人交谈，以及交谈的内容，另外，还必须有被客户拒绝的心理准备。如果被拒绝了，要及时了解清楚被拒绝的原因，以免在以后的工作中犯类似的错误。在与人交谈时，要真诚、自信、有礼貌，不能东张西望，更不能一拥而上，不然会适得其反。在宣传时要有条理，要一件事说完了以后再向客户介绍另外的业务，这样成功率更高。

　　建议使用的礼貌用语有：①您好！我是商报的发行员，打扰您一下；②如被拒绝，可以说声“对不起打扰了”；③“请多关照”……总之，一定要做到不卑不亢。

　　其次，要有丰富的专业知识。你必须对我们的报纸熟悉 , 并知道版面的大致安排及相关版面的主要内容；你还必须对我们的业务相当了解 , 如牛奶价格、品种，各种牛奶的保质期，外报外刊的价格，投递时间，以及订阅的起止时间。针对不同的客户，要采用不同的宣传方式，而且要有耐心，比如，当你向一个客户详细介绍报纸后也许他现在不考虑订，但你要想办法留下客户的联系方式或告诉客户你的联系方式，供日后需要时联系。

　　最后，在工作中要注意一些细节。我们有一些发行员平时不注意个人卫生，有的在客户询问时态度简单粗暴或东张西望等现象均需要我们注意。

　　总之，在摆点宣传中一定要做到耐心细致、热情大方、详尽宣传，注意细节，要相信付出总会有回报。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（ 成都商报发行公司成华1站　站长 万顺根 ）